Et si œuvrer pour la satisfaction de ses clients impliquait que l’on dise ce qu’on allait faire pour eux …et que l’on le fasse vraiment… C’est devenu un lieu commun : « positionner le CLIENT au centre de nos préoccupations », au moins en terme d’annonces d’orientation, d’intentions, de méthodes de fonctionnement des entreprises – à vocation commerciale, mais aussi de fourniture de services, voir même de services…
